Warunki Usługi

Ostatnia aktualizacja: 10 grudnia 2025

Prosimy przeczytać uważnie poniższe warunki usługi przed korzystaniem z naszych usług.

1. Wprowadzenie

Niniejsze Warunki Usługi (zwane dalej "Warunkami") stanowią umowę zawartą między Łukaszem Kowalskim, prowadzącym działalność pod marką "Wsparcie w Necie" (zwany dalej "Usługodawcą"), a każdą osobą lub podmiotem, który korzysta z naszych usług (zwany dalej "Klientem" lub "Użytkownikiem").

Korzystając z naszych usług, automatycznie wyrażasz zgodę na wszystkie warunki zawarte w niniejszym dokumencie. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z tych warunków, prosimy nie korzystać z naszych usług.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany tych Warunków w dowolnym momencie. O wszelkich zmianach będziesz powiadomiony za pośrednictwem poczty elektronicznej. Dalsze korzystanie z naszych usług oznacza akceptację zmiennych warunków.

Nasze usługi obejmują konsultacje z zakresu automatyzacji AI, wdrażanie rozwiązań technicznych, szkolenia zespołów oraz wsparcie techniczne. Szczegółowy opis usług znajduje się na naszej stronie internetowej.

2. Umowa z Użytkownikiem

2.1 Uprawnienia Użytkownika

Użytkownik oświadcza, że ma ukończone 18 lat lub jest pełnoletnią osobą prawną, zdolną do zawarcia wiążącej umowy. Użytkownik zobowiązuje się podawać dokładne, aktualne i kompletne informacje podczas rejestracji oraz korzystania z naszych usług.

2.2 Odpowiedzialność Użytkownika

Użytkownik jest odpowiedzialny za utrzymanie poufności swoich danych logowania i hasła. Użytkownik zobowiązuje się poinformować Usługodawcę o wszelkich podejrzeniach nieautoryzowanego dostępu do swojego konta. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie czynności dokonane za pośrednictwem swojego konta.

2.3 Licencja Użytkownika

Usługodawca udziela Użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji do korzystania z naszych usług wyłącznie do celów zgodnych z niniejszymi Warunkami. Użytkownik nie może sublicencjonować, sprzedawać, wynajmować, dzierżawić, przenosić, przypisywać ani w inny sposób rozpowszechniać dostęp do naszych usług.

2.4 Prawa Autorskie i Własność Intelektualna

Wszelkie materiały, treści, oprogramowanie i dokumentacja dostarczone przez Usługodawcę są chronione prawami autorskimi i innymi prawami własności intelektualnej. Użytkownik nie może reprodukować, modyfikować, dystrybuować ani publikować żadnych materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy.

3. Akceptowalny Użytek

3.1 Zakazane Działania

Użytkownik zobowiązuje się nie korzystać z naszych usług w żaden z poniższych sposobów:

  • Do działań niezgodnych z prawem lub wspierania działań niezgodnych z prawem
  • Do harasu, zastraszania, znęcania się nad innymi lub naruszania ich praw
  • Do rozpowszechniania wirusów, malware'u lub innego złośliwego oprogramowania
  • Do atakowania, skanowania lub testowania podatności systemów bez autoryzacji
  • Do zbierania lub śledzenia danych osobowych bez zgody
  • Do oszustw, fałszowania lub wprowadzania w błąd
  • Do naruszania praw autorskich, znaków towarowych lub innych praw własności intelektualnej
  • Do spamu, phishingu lub wysyłania niechcianych wiadomości
  • Do obejścia, wyłączenia lub innego zakłócania funkcji bezpieczeństwa

3.2 Monitorowanie i Egzekwowanie

Usługodawca zastrzega sobie prawo do monitorowania użytku z naszych usług w celu zapewnienia zgodności z niniejszymi Warunkami. W przypadku naruszenia, Usługodawca może podjąć wszelkie niezbędne działania, w tym zawieszenie lub zamknięcie konta bez ostrzeżenia.

3.3 Treści Użytkownika

Użytkownik zachowuje wszystkie prawa do treści, które dostarcza naszym usługom. Udzielając nam dostępu do Twojej treści, udzielasz nam licencji do użycia, przechowywania, przetwarzania i wyświetlania tej treści w celu świadczenia naszych usług.

4. Ograniczenie Odpowiedzialności

4.1 Wyłączenie Gwarancji

Nasze usługi są świadczone na zasadzie "tak jak są". Usługodawca nie udziela żadnych gwarancji, wyrażonych ani dorozumianych, w tym gwarancji handlowości, przydatności do określonego celu lub nienaruszenia praw. Usługodawca nie gwarantuje, że nasze usługi będą wolne od błędów, bezpieczne, niezakłócone lub dostępne przez cały czas.

4.2 Ograniczenie Odpowiedzialności

W żadnym wypadku Usługodawca nie będzie odpowiedzialny za żadne odszkodowania pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne, w tym utratę zysków, danych lub możliwości zarobkowania, nawet jeśli Usługodawca został powiadomiony o możliwości takich odszkodowań.

4.3 Maksymalna Odpowiedzialność

Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z niniejszych Warunków lub korzystania z naszych usług nie będzie przekraczać kwoty faktycznie zapłaconej przez Użytkownika za nasze usługi w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających roszczenie.

4.4 Bezpieczeństwo Danych

Chociaż Usługodawca wdraża standardowe środki bezpieczeństwa, nie może gwarantować bezpieczeństwa danych przesyłanych przez Internet. Użytkownik przesyła dane na własne ryzyko. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowany dostęp, naruszenia bezpieczeństwa lub utratę danych poza jego bezpośrednią kontrolą.

5. Płatności i Zwroty

5.1 Warunki Płatności

Opłaty za nasze usługi są płatne zgodnie z harmonogramem ustalone w umowie lub na fakturze. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmienione ceny będą obowiązywać dla nowych usług lub odnowień.

5.2 Metody Płatności

Akceptujemy płatności za pośrednictwem przelewów bankowych, kart kredytowych i innych metod wskazanych na naszej stronie internetowej. Wszystkie płatności muszą być dokonane w walucie wskazanej na fakturze.

5.3 Polityka Zwrotów

Usługi konsultacyjne i wdrożeniowe są zwykle nierefundowalne po ich świadczeniu. Jednak w przypadku istotnego niedostarczenia usług, Użytkownik może poprosić o zwrot w ciągu 14 dni od daty faktury. Zwroty będą rozpatrywane indywidualnie na podstawie okoliczności.

5.4 Opóźnienia w Płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług, naliczenia odsetek ustawowych oraz podjęcia działań windykacyjnych. Opóźnienia mogą również prowadzić do rozwiązania umowy.

6. Rozwiązanie i Anulowanie

6.1 Rozwiązanie przez Użytkownika

Użytkownik może anulować usługi w dowolnym momencie, powiadamiając Usługodawcę na piśmie. Rozwiązanie wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Opłaty za okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi.

6.2 Rozwiązanie przez Usługodawcę

Usługodawca może rozwiązać usługi natychmiast, jeśli Użytkownik narusza niniejsze Warunki, nie uiszcza opłat lub angażuje się w działalność zagrażającą bezpieczeństwu lub integralności naszych systemów. Usługodawca może również rozwiązać usługi z 30-dniowym wyprzedzeniem z dowolnego powodu.

6.3 Skutki Rozwiązania

Po rozwiązaniu umowy, dostęp Użytkownika do naszych usług zostanie natychmiast wstrzymany. Usługodawca może usunąć lub zatrzymać dane Użytkownika zgodnie z obowiązującym prawem. Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za wszelkie opłaty narosłe przed terminem rozwiązania.

7. Prywatność i Ochrona Danych

7.1 Polityka Prywatności

Korzystanie z naszych usług podlega naszej Polityce Prywatności, która jest dostępna na naszej stronie internetowej. Polityka Prywatności wyjaśnia, jak zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe.

7.2 Ochrona Danych Osobowych

Usługodawca zobowiązuje się chronić dane osobowe Użytkownika zgodnie z rozporządzeniem RODO i innymi obowiązującymi prawami. Dane są przechowywane na bezpiecznych serwerach i dostępne tylko dla autoryzowanego personelu.

7.3 Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia swoich danych osobowych. W celu skorzystania z tych praw, prosimy skontaktować się z nami bezpośrednio na adres e-mail podany w sekcji kontaktów.

8. Odszkodowanie

Użytkownik zgadza się chronić, odszkodować i uwolnić Usługodawcę, jego pracowników, agentów i spadkobierców od wszelkich roszczeń, szkód, strat, kosztów i wydatków (w tym opłat prawnych), wynikających z lub związanych z:

  • Naruszeniem przez Użytkownika niniejszych Warunków
  • Użytkownikiem korzystającym z naszych usług w sposób niezgodny z prawem lub nieetycznie
  • Treścią dostarczoną przez Użytkownika naruszającą prawa osób trzecich
  • Działaniami lub zaniechaniami Użytkownika

9. Prawo Właściwe i Jurysdykcja

Niniejsze Warunki Usługi podlegają prawom Rzeczypospolitej Polskiej, bez względu na przepisy o konflikcie praw. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub korzystania z naszych usług będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy w Polsce.

Użytkownik i Usługodawca zgadzają się najpierw spróbować rozwiązać spory poprzez negocjacje. Jeśli negocjacje nie powiodą się, spory będą rozstrzygane zgodnie z procedurą mediacji, a następnie sądowo, jeśli będzie to konieczne.

10. Informacje Kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszych Warunków Usługi, prywatności, swoich praw lub naszych usług, prosimy skontaktować się z nami:

Łukasz Kowalski – Wsparcie w Necie

Strona internetowa:

https://wsparciewnecie.pl

Dostępność:

Wsparcie 24/7 dostępne dla wszystkich klientów

11. Postanowienia Końcowe

11.1 Całość Umowy

Niniejsze Warunki Usługi, wraz z Polityką Prywatności i wszelkimi innymi dokumentami, które mogą być przez nas publikowane, stanowią całość umowy między Tobą a Usługodawcą i zastępują wszelkie wcześniejsze porozumienia.

11.2 Separowalność

Jeśli jakakolwiek część niniejszych Warunków zostanie uznana za nieważną lub niemożliwą do wyegzekwowania, pozostałe części pozostaną w pełni ważne i obowiązujące.

11.3 Brak Rezygnacji

Brak egzekwowania przez Usługodawcę któregokolwiek prawa lub postanowienia niniejszych Warunków nie stanowi rezygnacji z tego prawa lub postanowienia.

11.4 Przypisanie

Użytkownik nie może przypisać, przenieść ani delegować swoich praw lub obowiązków wynikających z niniejszych Warunków bez pisemnej zgody Usługodawcy. Usługodawca może przypisać niniejsze Warunki bez ograniczeń.

11.5 Powiadomienia

Wszelkie powiadomienia wymagane na podstawie niniejszych Warunków muszą być dokonane na piśmie i doręczone osobiście, przesłane pocztą lub wysłane pocztą elektroniczną. Powiadomienia są uważane za otrzymane w momencie doręczenia.

Potwierdzenie: Korzystając z naszych usług, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się na wszystkie warunki zawarte w niniejszym dokumencie. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z tych warunków, prosimy nie korzystać z naszych usług.